Formation sur mesure en entreprise et formation sur étagère : de quoi s’agit-il ?

Les termes formation sur mesure et formation sur étagère reviennent souvent à l’évocation des tendances de la formation professionnelle. Associés le plus souvent à l’e-learning, ces types de formation se déploient majoritairement sur un LMS (Learning Management System). Le baromètre du digital learning 2023 de l’ISTF indique ainsi que la plateforme LMS, qu’elle soit gratuite ou payante, est l’outil privilégié par 67% des entreprises dans le cadre de leur projet de digital learning. Les LMS disposent en effet de fonctionnalités permettant aux organisations de créer leurs propres formations, tout en proposant un catalogue de contenus prêt-à-l’emploi sur un large éventail de thématiques utiles aux collaborateurs.     

Qu’entend-on exactement par formation professionnelle sur mesure ? Qu’est-ce qu’une formation sur étagère et en quoi est-elle intéressante dans le cadre d’une formation e-learning ? Rise Up fait le point !

C’est quoi une formation sur mesure ?

Une formation sur mesure fait référence à une formation répondant à une problématique propre à une organisation. Elle est donc pensée et créée uniquement pour répondre aux besoins d’une entreprise spécifique. Objectif : combler le skill gap (déficit de compétences) afin d’assurer la croissance et la compétitivité de la société. 

La transformation des métiers ainsi que les évolutions technologiques impactant le monde du travail, le tout dans un contexte économique fébrile, imposent de renouveler fréquemment son programme de formations sur mesure, ou au minimum de l’actualiser régulièrement. En jeu : l’adaptation rapide des équipes aux exigences du marché.

Une formation sur mesure répond aux objectifs de l’entreprise en termes de développement des compétences internes mais doit aussi satisfaire les attentes des collaborateurs. Il est nécessaire de mettre ces deux aspects en corrélation pour aboutir à une hausse des performances et à une montée en compétences harmonieuse, servant les intérêts de l’organisation et de ses salariés.

La conception et la diffusion d’une formation sur mesure peuvent être assurées par l'entreprise elle-même. Autre option : faire appel à un organisme de formation. Ce dernier créera le programme de la formation en collaboration avec les managers de l'entreprise.

Qu’est-ce qu’une formation sur étagère ?

La formation professionnelle sur mesure est complémentaire de la formation sur étagère. Cette dernière désigne des contenus de formation créés en amont par des experts de la compétence abordée puis proposés au sein d’un catalogue aux entreprises clientes. En d’autres termes, il s’agit de modules de formation complets et prêt-à-l’emploi, accessibles immédiatement et utilisables par un nombre illimité d’apprenants. Les formations sur étagère sont disponibles sur commande auprès d’organismes de formation ou bien intégrés dans une plateforme de type LMS. L’avantage est évident : le gain de temps ! L’entreprise n’a plus besoin de préparer ses propres contenus. Elle se sert directement dans le catalogue et met les modules de formation à disposition de ses salariés instantanément. Rappelons que nous ne sommes plus dans la formation sur mesure : la formation reste la même quels que soient les clients et les utilisateurs. 

Autre force des formations sur étagère : le champ des compétences abordées est très large. Hard skills, soft skills, compétences transversales sont balayées. Les progrès des technologies digitales permettent de développer des méthodes pédagogiques diversifiées et engageantes. Ainsi, il est possible de couvrir un maximum de thématiques, des langues étrangères au leadership, du marketing stratégique à la prise de parole en public, en passant par la programmation informatique et la prévention du burn-out.

Quels sont les avantages de la formation sur mesure en entreprise ?

Le premier bénéfice de la formation professionnelle sur mesure : la liberté de création. Les entreprises pilotent tout le processus de conception du dispositif. Structuration du parcours d’apprentissage, contenus des modules de formation, formats pédagogiques employés, ressources utilisées, choix du distanciel, de la formation hybride ou du présentiel, durée de la formation… : tout est décidé et pris en charge par les équipes en interne. 

Autre atout : ce type de formation répond mieux aux attentes propres des collaborateurs puisqu’elles “collent” à leurs tâches quotidiennes, au secteur d’activité dans lequel ils évoluent, bref : les formations sur mesure sont parfaitement cohérentes avec l’environnement de travail de l’apprenant. Résultat : une efficacité accrue, avec une mise en application des nouvelles compétences plus évidente et rapide. En outre, l’accompagnement s’avère souvent plus pertinent en interne car les équipes RH et les cadres connaissent parfaitement les problématiques rencontrées, ce qui n’est pas forcément le cas d’un formateur externe.

La formation sur mesure apparaît en outre plus avantageuse financièrement puisqu’elle est dispensée soit en ligne, soit dans les locaux de l’entreprise. Il n’y a donc plus de frais de transport et de location de salle, ni besoin de rémunérer un formateur. De leur côté, les apprenants gagnent du temps car ils ne se déplacent pas.

Enfin, ce modèle de formation intègre des expériences clients ou des cas concrets véritablement rencontrés au sein de l’entreprise, une vraie valeur ajoutée par rapport à une formation classique. Une formation en management sur mesure, par exemple, s’appuiera sur cette matière pour enrichir et personnaliser les mises en situation.

Quels sont les avantages des formations sur étagère pour les entreprises ?

Le gain de temps constitue l’un des avantages majeurs des formations sur étagère, nous l’avons dit. Prêtes à l’emploi, il suffit de quelques clics pour en donner l’accès aux apprenants. De plus, ce type de formation offre des gages de qualité, en proposant des pédagogies innovantes (animations graphiques, vidéos interactives, serious games…). Les prestataires se chargent par ailleurs de travailler avec des experts des thématiques abordées pour la création et l’actualisation des contenus. 

En matière de coût, l’avantage de la formation sur étagère semble réel également. Au même titre que la formation sur mesure, elle implique une suppression des frais induits par la formation en présentiel. Par ailleurs, les contenus sur étagère sont destinés à une large audience, ce qui simplifie la mise en œuvre du programme de formation. Ce déploiement à large échelle ainsi que l’absence de frais de développement ont eux aussi un impact favorable sur le budget dédié à la formation. 

Comment choisir entre formation sur mesure et formation sur étagère ?

Comparer les avantages de chacune 

Formation professionnelle sur mesure ou formation sur étagère : chacune présente une série d’avantages à prendre en compte lors de l’élaboration de son dispositif de formation. La décision repose sur les problématiques rencontrées en interne, qui diffèrent donc d’une entreprise à l’autre :

• présence, ou pas, de personnel compétent pour créer des formations ; 
• besoin ou non de développer des contenus spécifiques ; 
• ressources financières disponibles ;
• contraintes de temps dans la mise en œuvre du programme de formation ;
• outils techniques à disposition, comme une plateforme LMS.   

Jouer sur la complémentarité entre les deux solutions de formation

L’idéal reste de combiner formations sur mesure et formations sur étagère pour offrir un programme complet, adapté à l’ensemble des salariés et de leurs besoins. Les formations sur étagère, à caractère généraliste, aideront notamment à élargir les compétences interpersonnelles et comportementales (sens de l’écoute, confiance en soi, leadership, gestion du stress…) ou à acquérir un meilleur niveau en bureautique ou encore en anglais. Les formations plus en prise avec les spécificités d’un métier auront tout intérêt à faire l’objet d’une approche sur mesure. Une formation sécurité, par exemple, se révèle plus pertinente si elle reprend la réalité du terrain et se réfère au quotidien du salarié.