Choisir la plateforme LMS idéale : les critères indispensables

En 2021, le marché mondial des LMS atteignait 13,7 milliards de dollars. Il devrait être multiplié par trois d’ici 2030 (étude de Market Research Future). En France, les deux tiers des organisations font le choix d’une plateforme LMS pour déployer leurs projets de digital learning (baromètre du digital learning 2023 de l’ISTF). Le constat est clair : cet outil de gestion de la formation devient quasi-incontournable. 

Les vertus des LMS ne sont plus à démontrer. Administration facilitée pour les équipes RH, engagement boosté du côté des apprenants, gain de temps pour toutes les parties prenantes : autant d’atouts que possède le Learning Management System. 

Ajoutons que, selon l’enquête de l’ISTF, la priorité des responsables de formation est de renforcer l’attractivité de l’apprentissage en ligne auprès des collaborateurs et d’améliorer la qualité pédagogique des formations asynchrones. Des objectifs que le LMS aide grandement à atteindre.

Si l’acquisition d’un Learning Management System ne fait plus débat, encore faut-il choisir sa plateforme judicieusement. Rise Up vous éclaire sur le sujet en dévoilant les 5 critères à étudier de près. Découvrez également toutes les spécificités du LMS Rise Up.

5 critères pour choisir sa plateforme LMS

Une stratégie de formation, aussi pertinente soit-elle, ne sera couronnée de succès que si elle entre en cohérence avec les outils utilisés pour le déploiement des dispositifs. Faire l’acquisition d’une plateforme LMS se révèle être une première étape des plus pertinentes. Toutefois, choisir son LMS n’a rien d’évident. Le marché propose des dizaines de solutions. Saisir les différences entre chacune, s’assurer de la qualité des éditeurs, vérifier que les propositions correspondent aux besoins de l’entreprise : un travail qui prend énormément de temps.

Pour s’y retrouver dans cette offre très large, il est nécessaire de se concentrer sur certains critères clés. Fonctionnalités,  ergonomie, personnalisation, intégration à d’autres outils et interconnexion, accompagnement, coût : des axes qu’il faut absolument explorer pour bien choisir sa plateforme LMS.     

Les fonctionnalités proposées

Précisons qu’avant de plonger dans l’étude du marché des LMS, il convient de définir parfaitement son besoin. Un cahier des charges précis donne un fil conducteur indispensable pour choisir son LMS de manière pertinente. 

Une fois ceci posé, la première étape de sélection d’un LMS repose sur les propositions de fonctionnalités. En fonction de vos objectifs et des plans de formation que vous envisagez de mettre en place, vous aurez besoin de tout ou partie des fonctionnalités suivantes :

• outil de création de contenu performant, permettant de concevoir des formations interactives ;
• présence d’un catalogue de formations sur étagère prêtes à l’emploi ;
• fonctionnalités favorisant les échanges et l’engagement : communautés d’apprenants, forums, messagerie instantanée, présence d’un coach virtuel de formation pour accompagner les collaborateurs, etc. ;
• possibilités de gamification ;
• présence d’une application mobile ;
• intégration du learning in the flow of work (apprentissage dans le flux de travail) ;
• gestion des formations en présentiel ;
• conception de parcours de formation personnalisés ;
• édition de rapports personnalisés pour le suivi des apprenants et des formations ;
• automatisation des tâches administratives répétitives ;
• plateforme multilingue. 

L’ergonomie

Si le travail hybride tend à devenir la norme dans de nombreux secteurs d’activité, les réticences vis-à-vis des technologies numériques demeurent chez les collaborateurs encore peu habitués à la digitalisation de leur métier. Conséquence : la formation en ligne peut engendrer une démotivation, voire un décrochage de certains apprenants. Il est donc indispensable de choisir une plateforme LMS ergonomique et facile à prendre en main. 

Adaptation sur tous les types d’écran, navigation intuitive, présentation claire, rapidité : des caractéristiques utiles même aux salariés les plus à l’aise sur les supports digitaux. En effet, elles assurent un gain de temps et une grande flexibilité dans l’accès aux formations. Une plateforme performante permet de visualiser un tableau de bord personnalisé et de suivre un module en quelques clics, et ce même depuis un smartphone. 

Une excellente ergonomie est donc gage d’un meilleur engagement apprenant. À ne pas négliger, donc, lors du choix de son LMS ! 

La personnalisation de la plateforme   

La personnalisation d’une plateforme LMS se joue à plusieurs niveaux. Tout d’abord, il s’agit de la mettre aux couleurs de l’entreprise, avec l’intégration de la charte graphique par exemple. La personnalisation, c’est aussi l’opportunité pour l’apprenant de choisir ses modules de formation, de recevoir des recommandations de contenus en fonction de ses besoins et d’intégrer les temps de formation dans son emploi du temps, comme il le souhaite.

Enfin, à une échelle plus globale, la personnalisation correspond à l’adaptation du LMS aux problématiques propres de l’entreprise et au public d’apprenants ciblé.

Tout cela exige de choisir une plateforme LMS souple et évolutive, contenant un large éventail de modalités pédagogiques et laissant la liberté aux formateurs de proposer des contenus sur-mesure. Dans cette optique, il convient de vérifier, en particulier :

• les types de fichiers et formats acceptés (vidéos, podcasts, webinaires, quiz…) ;
• la possibilité d’importer des contenus créés en dehors de la plateforme ;
• la possibilité de créer des classes virtuelles, d’organiser des activités de groupe en distanciel, au-delà de la mise à disposition de “simples” modules e-learning ;
• la possibilité de concevoir des formations hybrides (associant présentiel et distanciel). 

L’interconnexion et l’intégration au sein de la Digital Workplace

Bien choisir son LMS, cela signifie également vérifier la capacité de la plateforme à se connecter à d’autres outils utilisés au quotidien par le personnel. Objectif : éviter un “empilage” de logiciels et, surtout, mettre au service de la formation la richesse et les spécificités des autres programmes. 

Du côté des services RH, croiser les données des collaborateurs contenues dans le SIRH avec la data issue du LMS accélère et fiabilise la gestion de la formation. 

Autre interconnexion possible : LMS et CMS. On parle alors de LCMS (Learning Content Management System, système de gestion de contenu d’apprentissage). Celui-ci agrège des fonctionnalités de création de contenus supplémentaires.

Côté apprenants, insérer le LMS dans l’environnement de travail habituel facilite l’accès à la formation et ancre l’apprentissage dans les réflexes quotidiens. Concrètement, les plateformes les plus performantes s’intègrent dans la digital workplace.

Résultat : les collaborateurs se forment quand ils le souhaitent, tout en restant en lien avec leurs tâches en cours. Le learning in the flow of work (apprentissage dans le flux de travail) constitue une réelle avancée : les salariés se forment plus vite, bénéficient d’une flexibilité et d’une autonomie nouvelles, ce qui renforce leur engagement.

C’est toute l’entreprise qui y gagne : ses résultats s’améliorent et elle devient une véritable organisation apprenante. À ce titre, Rise Up a fait le choix d’intégrer son LMS dans la plateforme collaborative Teams.

L’intégration du LMS dans le CRM va dans le même sens, en ciblant plus précisément la formation des commerciaux. Ainsi, la solution Rise Up s'agrège à l’interface de Salesforce. À la clé : une montée en compétences continue de la force de vente.

Le support et l’assistance technique

Autre élément essentiel à étudier pour bien choisir son LMS : le service client. L’éditeur du LMS doit être présent dès l’acquisition de la plateforme et accompagner son client à plusieurs titres :

• installation, configuration, personnalisation et prise en main de la plateforme. Il faut que toutes les parties prenantes soient opérationnelles le plus rapidement possible ;
• résolution d’éventuels bugs techniques grâce à un support technique fiable et réactif ;
• écoute des besoins du client afin de faire évoluer la plateforme en fonction de ses besoins ;
• mise en place régulière de nouvelles fonctionnalités. Dans ce but, la Rise Up Academy propose une formation mensuelle aux nouvelles fonctionnalités, à destination des administrateurs comme des apprenants. 

Le coût de la plateforme LMS

Enfin, le prix entre bien évidemment en considération au moment de choisir son LMS. Il s’agit souvent d’un critère décisif car il permet de départager plusieurs plateformes offrant les mêmes atouts. Il existe deux types de solution : le LMS open source et le LMS propriétaire (ce dernier est en général hébergé sur le cloud). 

Le coût d’un LMS open source est intrinsèquement… nul. En effet, l’entreprise accède gratuitement au code source de la plateforme puis effectue les paramétrages nécessaires pour son propre usage. On le devine, il existe des coûts “cachés” puisque du personnel doit être mobilisé pour faire fonctionner l’outil. L’organisation peut également faire appel à un prestataire extérieur pour la gestion technique de la plateforme.

Un LMS propriétaire est basé sur une approche opposée : le client s’en remet totalement à l’éditeur du LMS pour l’installation, la configuration et les mises à jour. Administrateurs et apprenants sont également formés à l'utilisation du LMS. En un mot, il s’agit d’une plateforme fournie clés en main, donc payante. Deux options de facturation existent : à l’utilisateur (paiement d’une licence par utilisateur et par an) ou à l’utilisation (paiement à chaque fois que la plateforme est utilisée).  

Pourquoi choisir Rise Up comme solution LMS ?

Introduction de Rise Up, plateforme LMS

Selon un sondage commandé pour Les Echos et Sopra Steria Next, société de conseil en transformation digitale, 83 % des chefs d’entreprise citent comme principale source de préoccupation les recrutements, de plus en plus difficiles, et les pénuries de compétences. Réduire le skill gap, cet écart entre les compétences requises pour être en pleine maîtrise de son poste et les aptitudes réelles du collaborateur, est donc une question centrale. En jeu : les performances de l’entreprise d’une part, l’épanouissement des salariés d’autre part. 

Voilà qui justifie la raison d’être de Rise Up, “Own Today” : donner aux collaborateurs les moyens de rester up-to-skill en permanence, de se sentir bien dans leur poste, capable de faire face aux défis d’aujourd’hui et de demain. La plateforme LMS Rise Up s’adapte aux habitudes de travail des salariés, s’intègre naturellement dans leur quotidien et évolue au rythme de leurs besoins. La formation devient totalement flexible, personnalisée et engageante.

Il est indispensable de prendre en compte cette approche à l’heure de choisir son LMS.

Comment la plateforme LMS Rise Up répond-elle à vos besoins en formation professionnelle ?

Rise Up répond aux problématiques de compétences rencontrées par les entreprises avec une méthodologie unique, LearningOps^TM. Le fil conducteur : coupler la formation aux enjeux business immédiats et à venir. L’objectif : obtenir une montée en compétences fluide, au rythme de l'activité de l’entreprise.  

Dans cette optique, la solution Rise Up :

• associe les KPI de la formation aux indicateurs de performance commerciale ;
• optimise et accélère l’apprentissage, en mesurant le time to skill^TM à l’aune de l’ensemble du processus de formation, de la définition des objectifs jusqu’aux résultats concrets ;

• embarque une technologie innovante et évolutive pour servir en continu les besoins de l’entreprise.

Ces choix stratégiques se traduisent dans la conception d’un LMS complet, réunissant tous les acteurs de la formation autour d’une solution souple et ergonomique.  

Concrètement, la plateforme LMS Rise Up propose :

• la création de parcours en blended learning ;
• un outil-auteur pour concevoir des contenus de formation interactifs et personnalisés directement sur le LMS ;
• les formations sur étagère les plus qualitatives du marché, via son catalogue Rise Up Content, couvrant hard skills et soft skills ;
• la fonctionnalité Boost pour favoriser l’ancrage mémoriel grâce à des quiz répétitifs envoyés sur le smartphone de l’utilisateur ;
• un apprentissage totalement flexible via l’application mobile Rise Up ;
• l’intégration dans la digital workplace (Microsoft Teams) et dans le CRM Salesforce pour faire du learning in the flow of work une réalité quotidienne ;
• un accès à la Rise Up Academy, certifiée Qualiopi, pour former les utilisateurs de la plateforme ;
• des fonctionnalités de social learning afin de développer l’apprentissage collaboratif ;
• le coach virtuel de formation Lia, au plus près des apprenants tout au long de leur parcours de formation.

Rise Up prolonge l’excellence technique par un accompagnement dédié. Ses équipes de Customer Success Managers soutiennent vos ambitions et vous guident au quotidien.